Kursy krótkoterminowe

powrót do listy

Jak budować skuteczne relacje z klientem zewnętrznym i wewnętrznym

termin szkolenia:	2010-05-26 .. 2010-05-26

Szanowni Państwo

   W imieniu Izby Skarbowej ROKK w Szczecinie mam przyjemność zaprosić Państwa , na niezwykle przydatne w naszej  codziennej pracy szkolenie o poniższej tematyce. Podczas tego spotkania pokazane zostaną między innymi skuteczne  metody budowania nici porozumienia z tzw. trudnym interesantem. Łagodzenia konfliktów itp. Wiedzy z psychologii zachowań ludzkich nigdy za dużo! Dlatego zapraszamy na 26  maja 2010 roku do naszego Ośrodka. 

 JAK BUDOWAĆ SKUTECZNE RELACJE Z KLIENTEM ZEWNĘTRZNYM
 I WEWNĘTRZNYM

Wykładowcy:

Monika Getka i  Dorota Smoleniowska

Świetni trenerzy z wieloletnim doświadczeniem, doskonale znający specyfikę pracy w administracji bowiem na co dzień  obie Panie są  funkcyjnymi  pracownikami  Izby Skarbowej i Drugiego Urzędu Skarbowego w Szczecinie.

CELE PROGRAMU:
  Celem szkolenia jest nabycie przez słuchaczy podstawowej wiedzy z zakresu psychologii ludzkich zachowań oraz umiejętności kształtowania właściwych postaw w życiu zawodowym.
W trakcie szkolenia jego uczestnicy uzyskują informacje jak sobie radzić w sytuacjach trudnych i konfliktowych, jak unikać pojawiania się negatywnego nastawienia rozmówcy  i jak je neutralizować, kiedy się jednak pojawi.

PROGRAM SZKOLENIA:

  Zasady skutecznej komunikacji.
  Typy zachowań i postaw ludzkich w relacjach interpersonalnych.
  Rozwiązywanie problemów i profesjonalne zachowania w sytuacjach trudnych  i konfliktowych
  Wpływ sposobu przeprowadzania rozmowy oceniającej na budowanie   prawidłowej relacji przełożony –podwładny.
  Budowanie wizerunku kompetentnej i nowoczesnej instrukcji..

 TERMIN SZKOLENIA: 26.05.2010 (godz. 9:00 – 15:00)

Zgłoszenia przyjmujemy tylko do  21 maja 2010r. nr fax 09143-40-475

miejsce:	Regionalny Ośrodek Kształcenia Kadr przy Izbie Skarbowej, ul. Roosevelta 1,2
cena:	255zł (w cenę wliczono materiały dydaktyczne oraz serwis kawowy)
dodatkowe informacje:	Dodatkowych informacji udzielamy pod tel.: 091 48-03-666, 091 48-03-780

Pliki do pobrania:
Karta zgłoszeniowa na kursy krótkoterminowe	92kB