Kursy krótkoterminowe

powrót do listy

Ochrona konsumenta i sprzedaży konsumenckiej

termin szkolenia:	2010-04-00 .. 2010-04-00

Szanowni Państwo

W imieniu ROKK w Szczecinie mam ogromną przyjemność zaprosić na specjalne szkolenie!  Specjalne dlatego, że kierowane do osób zarządzających i pracujących w branży usługowej w szczególności w handlu, gastronomii itp. Czy wszyscy Państwo dobrze znacie przysługujące Wam i konsumentom prawa? Być  może chcecie rozwiać swoje wątpliwości w tej materii? Nadarza się doskonała ku temu okazja. Szczegółowy termin szkolenia podany zostanie około miesiąc przed planowanym terminem. Zapraszamy serdecznie do udziału w tym spotkaniu.

Ochrona konsumenta i sprzedaży konsumenckiej

Wykładowca: Longina Kaczmarek
Miejski Rzecznik Konsumentów
W swojej działalności skupia się zarówno na bieżącej pomocy w indywidualnych sprawach konsumentom, ale również na zapobieganiu niekorzystnym zjawiskom w relacjach konsument - przedsiębiorca.

PROGRAM SZKOLENIA:
I   Ochrona  Konsumentów   
1. Instytucje  publiczne i organizacje społeczne zajmujące się ochroną konsumentów w Polsce i ich zadania
a. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
b. Inspekcja Handlowa i jej ustawowe zadania
c. Stały Polubowny Sąd Konsumencki
d. Powiatowy (Miejski) Rzecznik Konsumentów
e. Rada Krajowa Federacji Konsumentów
f. Europejskie Centrum Konsumenckie
2. Organy regulujące rynki sieciowe w Polsce
a. Urząd Regulacji Energetyki
b. Urząd Komunikacji Elektronicznej
c. Urząd Lotnictwa Cywilnego
3. Zasady zawierania umów sprzedaży z konsumentami
a. Sprzedaż konsumencka. Regulacje prawne wynikające z przepisów ustawy z dnia lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U z 2002 r. Nr 141, poz. 1176).
b. Obowiązki sprzedawcy wobec kupującego
c. Obowiązki kupującego wobec sprzedawcy
d. Odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru z umową
e. Różnice między niezgodnością z umową a gwarancją
f. Zwrot towaru zgodnego z umową
g. Zaliczka czy zadatek ?
h. Reklamacje konsumenckie
- gwarancja jako podstawa złożenia reklamacji
- reklamacje składane do sprzedawcy
- wzór zgłoszenia reklamacyjnego
i. Reklamacje usług
j. Dochodzenie roszczeń przed Sądem Polubownym lub Powszechnym
k. Odstąpienie od umowy
l. Zasady reklamowania żywności
m. Różnice między datą minimalnej trwałości a terminem przydatności do spożycia
n. Praktyczne wskazówki 
4. Umowy sprzedaży zawierane poza lokalem przedsiębiorstwa
5. Umowy sprzedaży zawierane na odległość

TERMIN SZKOLENIA: Kwiecień

Liczba uczestników ograniczona!

 

Mariusz Paczkowski
p.o. DYREKTOR ROKK

miejsce:	Regionalny Ośrodek Kształcenia Kadr przy Izbie Skarbowej, ul. Roosevelta 1,2
cena:	150,00 zł (w cenę wliczono materiały dydaktyczne oraz serwis kawowy)
dodatkowe informacje:	Dodatkowych informacji udzielamy pod tel.: 091 48-03-666, 091 48-03-780

Pliki do pobrania:
Karta zgłoszeniowa na kursy krótkoterminowe	92kB